Strategi komunikasi pengusaha Pasar Baru Trade Centre Bandung dalam menghadapi maraknya pengusaha UMKM online

Teknologi berkembang secara cepat dan sudah memasuki era revolusi 4.0, salah satu efek dari era ini adalah proses jual beli. Para pengusaha besar dan kecil (UKM) saat ini banyak yang menggunakan dua sistem dalam kegiatan usahanya yaitu offline dan online. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi yang digunakan UMKM di tengah maraknya online shop. Tipe penelitian menggunakan pendekatan kualitatif- deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara dengan 4 (empat) pelaku UMKM Pasar Baru Trade Center Bandung. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi komunikasi yang digunakan UMKM di Pasar Baru Trade Center Bandung adalah personal selling dan direct marketing serta memperhatikan unsur marketing mix 7P. Para pengusaha saat ini memang mengalami penurunan akibat dari banyaknya pengusaha online dan strategi komunikasi yang digunakan hanya mempromosikan secara langsung. Sebaiknya para pelaku UMKM mulai beradaptasi dengan perkembangan teknologi saat ini dan tetap memperhatikan strategi komunikasi yang digunakan.