Kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonosobo tahun 2022

Tulisan ini bertujuan untuk mengetahui implementasi kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonosobo tahun 2022. Dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dan teori Menurut Valerie A.Zeithaml, A.Parasuraman, dan Leorard L.Berry dengan sepuluh sub indikator yaitu : Fasilitas fisik (tangible), Reliabilitas (reliability), Responsivitas (responsiveness), Kompetensi (competency), Tata karma (courtesy), Kredibiltas (credibiliy), Keamanan (security), Akses (accses), Komunikasi (comunication), dan Perhatian pada pelanggan (understanding the customer). Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang telah dilakukan oleh peneliti dan penjabaran dari teori yang dipakai maka dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Wonosobo dikategorikan baik.