Pengaruh kualitas layanan, bagi hasil, dan kepercayaan terhadap kepuasan nasabah bank syariah di masa pandemi Covid-19

Tujuan dilakukannya riset ini adalah untuk melihat pengaruh kualitas layanan, bagi hasil, dan kepercayaan terhadap nasabah Bank Syariah di masa pandemi Covid-19. Populasi dalam riset ini adalah nasabah Bank Syariah di Kota Surabaya dan jumlah sampel adalah 100 responden dengan metode Non Probability Sampling dan teknik yang digunakan adalah Accidental Sampling. Penghimpunan data dilakukan dengan menyebar kuisioner secara online. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dan berdasarkan hasil analisis diketahui bahwa kualitas layanan, bagi hasil, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah di masa pandemi Covid-19.