Analisis kualitas pelayanan dan strategi persiapan wisma atlet Jakabaring Sport City Palembang

Hotel/Penginapan sebagai sarana tempat tinggal bagi para peserta dan official. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan dan strategi kesiapan Wisma Atlet Jakabaring Sport City Palembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Mix Method dengan Teknik pengumpulan data berupa observasi, studidokumentasi, kuisioner, serta wawancara. Hasil penelitian menyatakan bahwa pada analisa kualitatif kualitas dan kesiapan fasilitas sarana dan prasarana sudah cukup, namun demikian perlu dilakukan maintenance kembali. Analisa secara kuantitatif diketahui bahwa dimensi tertinggi yaitu pada dimensi empathy dengan nilai 3,00 dan terendah pada dimensi tangible sebesar 2,87, dengan rata-rata nilai sebesar 2,97 maka kualitas pada fasilitas sarana dan prasarana Wisma Atlet Jakabaring Sport City Palembang berada dalam kategori cukup.