Aplikasi teori antrian sebagai usaha optimalisasi jumlah server pada bengkel "AHASS" Waru Jaya Motor I dan Waru Jaya Motor II di Sidoarjo

AHASS adalah Pusat Pelayanan dan Perbaikan Kendaraan Bermotor Khusus Honda. Karena banyaknya produk Honda yang beredar di pasar maka tingkat kesibukan pada suatu bengkel AHASS pun cukup tinggi. Untuk itu diperlukan suatu strategi untuk menentukan jumlah server yang optimal. Dalam menentukan jumlah server bengkel "AHASS" Waru Jaya Motor I dan Waru Jaya Motor II didasarkan pada biaya total yang terjadi. Analisa antrian dalam Penelitian ini menggunakan model (M/M/c): (FCFS/N/∞), dimana bengkel "AHASS" Waru Jaya Motor I memiliki rata-rata kedatangan λ 11,28 unit/jam dengan rata-rata pelayanan μ 1,93 unit/jam/server. Sedangkan bengkel 'AHASS' Waru Jaya Motor II memiliki rata-rata kedatangan λ 10,91 unit/jam dengan rata-rata pelayanan μ 1,94 unit/jam/server. Dari hasil analisa antrian bengkel "AHASS" Waru Jaya Motor I kondisi optimal terjadi pada kondisi server sebanyak tujuh server dengan tingkat kesibukan P0 = 0,8349375 dan waktu menunggu 0,7702691 jam dengan biaya total sebesar Rp. 375.145,-. Sedangkan bengkel "AHASS" Waru Jaya Motor II kondisi optimal terjadi pada kondisi server sebanyak enam server dengan tingkat kesibukan P0 = 0,9372876 dan waktu menunggu 1,65626 jam dengan biaya total sebesar Rp. 359.365,-