Analisis pengendalian kualitas produk dengan menggunakan metode Six sigma (studi kasus PT. Petrogas Prima Service)

PT. Petrogas Prima Service merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa perbaikan dan memeliharaan serta perawatan tabung gas LPG 3 kg yang berdiri pada tahun 2010, dimana merupakan perusahaan yang berada di bawah naungan PT Pertamina (Persero). Apakah jenis cacat produk yang dominan pada PT. Petrogas Prima Service, Apa saja faktor yang menyebabkan produk cacat pada PT. Petrogas Prima Service dan Bagaimanakah upaya perbaikan untuk meminimalisir resiko kecacatan produk. Metode Six sigma merupakan konsep statistik yang mengukur suatu proses yang berkaitan dengan cacat pada level enam Six sigma. Six sigma berfokus untuk menghapus cacat dengan menekankan pemahaman, pengukuran, dan perbaikan proses. Dalam Six sigma terdapat 5 siklus fase yaitu Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control serta perhatian yang cermat untuk mengelola, memperbaiki, dan menanamkan kembali bisnis. Dari hasil analisis jenis cacat produk yang paling dominan adalah cacat bocor valve dengan jumlah 977 unit. Dengan menggunakan diagram fishbone atau diagram sebab – akibat maka diketahui empat faktor utama yang menyebabkan terjadinya produk cacat yaitu faktor lingkunga, faktor material, faktor metode dan faktor manusia. Untuk meminimalisir resiko kecacatan produk yaitu menggunakan metode Six sigma dengan tahapan define, measure, analyze, improve dan control.