Analisis pelaksanaan fungsi manajemen oleh petugas aviation security (Avsec) di bandar udara Internasional Juanda Surabaya

Fungsi-fungsi manajemen terdiri dari perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), pengarahan (directing), dan pengawasan (controlling). Kendala yang ditemukan peneliti adalah petugas aviation security kebingungan saat menghadapi penumpang yang membawa cairan dengan botol tidak berlabel. Maka dari itu petugas aviation security perlu memiliki kemampuan untuk melaksanakan fungsi manajemen dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya untuk menjaga keamanan dan keselamatan penerbangan. Tujuan penelitian untuk mengetahui pelaksanaan fungsi manajemen oleh petugas aviation security di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya dan untuk mengetahui kendala yang dihadapi dan mencari solusi dalam melaksanakan fungsi manajemen oleh petugas aviation security di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya.Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Penelitian dilakukan di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya yang dilaksanakan pada bulan Mei-Juni tahun 2023. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Uji keabsahan data yang digunakan peneliti yaitu triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa petugas aviation security melaksanakan fungsi manajemen diantaranya: (1) perencanaan (planning) meliputi tujuan, tugas dan tanggung jawab petugas aviation security; (2)pengorganisasian (organizing) meliputi sumber daya manusia, pembagian tugas, sarana dan prasarana; (3) pengarahan (directing) meliputi komunikasi, pengembangan, dan bimbingan; (4) pengawasan (controlling) meliputi pengawasan langsung dan pemberian motivasi. Kendala yang dihadapi meliputi kurangnya jumlah petugas aviation security di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya, petugas aviation security kurang update mengenai SOP yang terbaru, petugas aviation security menghadapi karakter penumpang. Sedangkan solusinya yaitu beberapa tugas dapat ditangani oleh satu petugas aviation security secara berganda, melakukan refreshing dan supervisor memberikan informasi mengenai SOP yang terbaru, memberikan informasi terbaru kepada penumpang.