Evaluasi dan pengembangan model tata kelola TI dengan kerangka kerja COBIT 5 domain APO10 dan DSS01

Tata kelola TI (teknologi informasi) saat ini sangatlah penting bagi dunia bisnis. Banyak perusahaan yang sudah memanfaatkan teknologi informasi sebagai salah satu factor pendukung dalam pencapaian tujuan bisnis perusahaan, namun banyak yang belum memiliki sebuah model tata kelola yang baik untuk penyelarasan antara tujuan bisnis dan tujuan TI. Dalam penelitian ini ada dua permasalahan yang perlu dikelola dengan baik oleh perusahaan yaitu hubungan dengan supplier terkait dengan sistem yang digunakan dan bagaimana melaksanakan kegiatan dan prosedur operasional yang diperlukan untuk memberikan layanan TI internal dan outsource. Kedua masalah tersebut akan dibahas dalam bentuk studi kasus dengan menggunakan framework COBIT 5. COBIT 5 adalah sebuah kerangka kerja yang mencakup semua aspek yang terdapat dalam tata kelola teknologi informasi. Domain dalam COBIT 5 yang dapat menjawab permasalahan tersebut adalah domain Manage Supplier (APO10) yang berhubungan dengan supplier dan domain Manage Operasion (DSS01) yang berhubungan dengan manajemen operasional organisasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mencari level kapabilitas, dan nilai kesenjangan (gap) yang didapatkan melalui perbandingan antara nilai target yang ingin dicapai perusahaan (to be) dan nilai kapabilitas dari perusahaan saat ini (as is). Hasil dari nilai kesenjangan yang didapatkan akan digunakan sebagai dasar untuk membuat rekomendasi perbaikan, dan model tata kelola yang diperlukan oleh perusahaan.