Analisis terhadap penerapan perlindungan konsumen dalam jual beli online pada aplikasi shopee menurut perspektif hukum islam (studi kasus mahasiswa Institut Agama Islam Az-Zaytun Indonesia Fakultas Syariah)

Aplikasi Shopee merupakan salah satu platform belanja online yang memberikan kemudahan untuk para penggunanya dalam melakukan transaksi namun dalam prakteknya turut pula menimbulkan permasalahan atau kerugian yang dialami oleh konsumen seperti barang tidak sesuai dengan gambar atau deskripsi dan resiko penipuan yang tinggi. Berkaitan dengan kerugian tersebut di Indonesia telah diatur mengenai hak-hak konsumen dalam UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana analisis terhadap penerapan perlindungan konsumen dalam jual beli online padaaplikasi Shopee dan bagaimana penerapan perlindungan konsumen dalam jual beli online pada aplikasi Shopee menurut perspektif hukum Islam. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui analisis terhadap penerapan perlindungan konsumen dalam jual beli online pada aplikasi Shopee dan untuk mengetahui penerapan perlindungan konsumen dalam jual beli online pada aplikasi Shopee menurut perspektif hukum Islam. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif, data primer dikumpulkan melalui wawancara secara online menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada Mahasiswa IAI AL-AZIS Fakultas Syariah untuk mengetahui bagaimana praktek terhadap penerapan perlindungan konsumen pada aplikasi Shopee. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Aplikasi Shopee telah mengupayakan perlindungan konsumen dengan memberikan jaminan terhadap barang berupa garansi Shopee, menyediakan fitur pesan, dan memberikan tanggung jawab kepada penjual untuk memberikan informasi yang sesuai kepada konsumen. Kedua penerapan perlindungan konsumen pada aplikasi Shopee telah sesuai dengan hukum Islam. Dimana kebijakan mengenai perlindungan konsumen yang diterapkan oleh Shopee telah sesuai dengan hak konsumen yang harus diperhatikan oleh pelaku usaha dalam Islam.