Pengaruh pendidikan dan pelatihan berbasis experiential learning dan knowledge management terhadap competency based training dan kolaborasi

The Global Health Workforce Alliance, melaporkan bahwa kualitas SDM Kesehatan masih menjadi suatu permasalahan di tingkat global. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manajemen pengetahuan dan program pelatihan terhadap kualitas pelayanan pada RSUD Dr. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan wawancara, kuesioner dan studi kepustakaan. Populasi pada penelitian ini berjumlah 100 orang dan sampel berjumlah 50 orang. Teknik penggunaan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari dua macam responden yaitu 50 pegawai dan 50 pelanggan. Metode analisis data yang dipakai adalah regresi linier berganda. Teknik ini dipakai untuk mengetahui besarnya pengaruh manajemen pengetahuan dan program pelatihan terhadap kualitas pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen pengetahuan dan program pelatihan memiliki pengaruh yang signifikan baik secara simultan maupun parsial terhadap kualitas pelayanan pada RSUD Dr. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas. Sehingga Hipotesis yang diajukan dapat diterima.