Model struktural untuk memprediksikan kepuasan dan kinerja pengguna SIKD pada organisasi pemerintah di Kalimantan Selatan

Kesuksesan adopsi TIK oleh Pemerintah Daerah, khususnya SIKD (Sistem Informasi Keuangan Daerah) membutukan evaluasi, karena terdapat beberapa permasalahan terkait sistem tersebut. Beragamnya aplikasi SIKD, keterbatasan kapasitas server dan jaringan, keterbatasan personil sumber daya manusia, serta belum adanya bimbingan teknis, memberikan tekanan terhadap kepuasan dan kinerja pengguna. Evaluasi adopsi SIKD dari sudut pandang pengguna dibutuhkan untuk mengeksplorasi konsep-konsep lanjutan pengembangan e-government. Penelitian ini dianalisis dengan pendekatan Partial Least Square (SEM-PLS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, norma subjektif, dan kondisi memfasilitasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, dan selanjutnya kepuasan pengguna berpengaruh terhadap kinerja pengguna. Model konseptual yang diuji dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pada kondisi penggunaan TIK diwajibkan oleh organisasi, perilaku kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan memberikan dampak penting kepada kinerja pengguna.