Studi jaringan komunikasi travel-related eWOM pada media sosial instagram

Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran tentang karakteristik pola jaringan yang terbentuk serta pesan yang biasa ada dalam travel-related eWOM pada akun @explore malang di Instagram.Metode penelitian yang digunakan adalah analisis jaringan komunikasi serta analisis isi. Hasil dari penelitian menyimpulkan bahwa struktur jaringan komunikasi berbentuk jaringan global Radial personal network dari empat foto yang telah dipilih. Pengukuran density menunjukkan kohesifitas dalam jaringan ini rendah.Pengukuran degree, betweeness dan closeness didominasi oleh aktor-aktor yang sering me-mention aktor lain. Klik-klik dalam jaringan ini membentuk Interlocking Personal atau hubungan saling mengunci antar akun.Selain itu ditemukan enam karakteristik travel-related eWOM yakni aktor-aktor yang berinteraksi adalah aktor yang saling kenal, konten foto yang diunggah oleh aktor @exploremalang menjadi daya tarik parawisatawan untuk berinteraksi dan berkomentar, aktor dominan dalam interaksi adalah aktor yang tertarik untuk berwisata pada foto tersebut, jaringan berbentuk tidak acak. Dari proses komunikasinya, aktor yang me-mention banyak aktor lain akan memiliki nilai sentralitas yang tinggi dan eWOM yang terjadi besar karena satu aktor rata-ratabisa menghubungi tiga aktor lainnya.