Analisis Persepsi dan Harapan Pelanggan Terhadap Hasil Monitoring dan Evaluasi Kegiatan di Batan

Salah satu bagian penting dalam siklus manajemen adalah pengendalian (controlling) dalam hal ini adalah monitoring dan evaluasi (Monev). BATAN telah melakukan monev kegiatan secara rutin setiap tahun dalam rangka memenuhi amanat PP Nomor 8 Tahun 2006, PP Nomor 39 Tahun 2006, PMK Nomor 214 Tahun 2017, serta Perka BATAN Nomor 2 Tahun 2016. Monev kegiatan BATAN yang dilakukan oleh Biro Perencanaan telah menghasilkan banyak rekomendasi bagi pimpinan dalam merumuskan kebijakan, namun rekomendasi yang disusun dari hasil monev belum dimanfaatkan secara optimal dan berkesinambungan sebagai proses manajemen (planning, organizing, actuating, and controlling). Belum dimanfaatkannya hasil monev tersebut mengindikasikan adanya gap atas keinginan pelaksana monev dengan penerima rekomendasi. Tujuan penelian ini adalah mengetahui persepsi kinerja dalam pemenuhan kebutuhan dan harapan (performance perceived and expectation) stakeholder terhadap pemanfaatan rekomendasi hasil monev kegiatan BATAN. Berdasarkan hasil perhitungan analisis gap diperoleh nilai rata-rata kinerja (performance perceived) sebesar 3,69 (variabel X) dan performance expectation sebesar 4,09 (variabel Y).