Analisis Kualitas Layanan Co-Location dengan Metode Importance Performance Analysis

Co-location merupakan aplikasi Teknologi Informasi dan Komunikasi yang merupakan salah satu bentuk layanan Teknologi Informasi (TI) dari Lembaga Penerbangan dan Antariksa Nasional (LAPAN) yang berlokasi di LAPAN Pusat – Jakarta kepada pengguna di lingkungan LAPAN. Penelitian ini bertujuan mengetahui kualitas layanan co-location yang dimiliki LAPAN berdasarkan persepsi Person In Charge (PIC) dari Tim Pengelola Jaringan Internet dan Keamanan Informasi LAPAN sebagai pengguna. Metode pengumpulan data berbasis kuesioner on-line yang ditujukan kepada PIC dengan menggunakan aplikasi docs.google.com. Analisis datanya dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui parameter mana yang perlu diperbaiki dan yang perlu dipertahankan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat 2 parameter layanan co-location LAPAN yang perlu diperbaiki yaitu jumlah alamat IP, dan laporan pemantauan fisik koneksi dan fasilitas pusat data dan 3 parameter layanan co-location LAPAN yang perlu dipertahankan yaitu ruangan untuk penyimpanan perangkat memadai, fasilitas koneksi internet dan/atau intranet, dan petugas pendamping jika pengguna akan melakukan pemeriksaaan fisik server